马悦是个怎样的企业家？
带着这个问题，我一次又一次采访了马悦，而每一次的采访，他都颠覆了我曾经对他的认知。他身上有很多标签，洗之朗品牌创始人、创业者、中国首届营销“金鼎奖”获奖者以及坚守中国制造的企业家等等。
他特立独行，墓碑放在办公室，上面写着“此人为中国人便后清洁方式的进步做出过贡献———马悦”，他说这块墓碑就像镜子一样提醒着他，自己的路还有多远。他也提醒年轻人，这个时代是快时代，有些东西知道不一定能做到，即使没有把握也要做，只有在做的过程中才能得到提升。
他说：“互联网时代是秀的时代，他将其分为撕逼、逗逼、傻逼、牛逼、装逼、二逼六种，企业家要逗逼、要牛逼，或者适当装逼。”
在我心里，马悦更像一个匠人，数十年坚守洗之朗品牌，专注智能马桶盖领域，稳扎稳打地做着企业，社会的喧嚣和成名带来的浮躁并不存在于他的维度中。要了解他，我们可能要将他说过的那些话，梳理出来，于字里行间、在言谈举止中，去感受马悦的世界。
关于产品
谈起产品，马悦是信心满满、侃侃而谈，对于产品的未来和远景，马悦满怀期望。
“我们的产品还因为耐用而被日本人装在其公共场所里，日本设计寿命是2万次，我们的是10万次，中国的行业标准就是来自于我们。”
鲜为人知的是，日本最大2号高速公路整个休息区卫生间用的智能马桶盖，都是来自洗之朗品牌，洗之朗和日本企业竞争了20年，马悦认为，在中国市场，他们的产品为中国使用条件和环境需要而特别设计，他们比日本人更懂中国市场上“屁股”的需要，满足中国消费者需求做的比日本好。
用工匠精神认真做好产品的同时，马悦并不希望洗之朗成为奢侈品，洗之朗就是普通民众都能用得起的产品。“在我们当今社会，奢侈约等于任性。奢侈品牌用最牛的设计、最高的价格，把任性玩到极致。我们好多企业事实上买的就是那些国外logo，这是没有自信的表现。”
马悦的下一步是，洗之朗将成为个人健康数据采集系统。
在马悦看来，中国制造业产业升级问题是一个市场规律，市场需要正确的引导，引导需要正确的信息。我们已经饱尝因为引导而走入消费者“买贱”、销售者“贩贱”，倒逼制造者“造贱”形成中国制造名声“下贱”的怪圈，中国市场要呼唤做事“讲究”不“将就”的正能量。
智能马桶的市场空间，更为马悦看好，在中国每年有将近3000万套的市场，日本每年有400万套，然而中国每年销售的智能马桶盖只有30万套，因此中国还有100倍的市场空间。
自2011年开始，国家住建部将洁身器作为家庭卫生间标准装备，列入标准图集，卫生间坐便器旁为洁身器预留插座，洁身器正式进入我国建筑工业行业标准。
“我可以肯定地说，再过三五年，你上个厕所是用纸擦的，都不好意思跟人打招呼，不好意思跟别人握手，这标志着一个社会的进步。”
洗之朗这个品牌经过了21年的锤炼，对于它未来的发展，马悦有着更加清晰也更加远大的目标，“前几年，我们一直在默默做事，慢慢培育市场，在未来的两个七年，洗之朗将有更大的发展。”
在马悦看来，三花良治这个企业的生就是因为品牌，未来的时间里，将不断地提高产品品质，让品牌本身更赋有意义，“有一天我希望洗之朗成为中国的重要品牌，我想它的前景会很远，但不会很宽，我想做一个比较稳健的企业，专注的企业，不想做一个大企业。”
关于营销
马悦的父母是双职工，他从小就会蒸馒头，小孩子蒸的馒头为什么特别好吃？因为像玩泥巴一样很开心，面就揉得更劲道。
7岁时，有一天到了中午饭点，父亲出差，母亲加班，他自己蒸馒头吃，吃饱了再把馒头和荷包蛋给母亲送过去，一个母亲的同事尝了他做的馒头，觉得特别好吃，便记住了他。22岁那年，他想要从兰州调回西安，在那时没有熟人是非常难的。碰巧，母亲的同事刚好在那里工作，时隔这么多年依然记得他，于是特别顺利调回西安了。
他说，这和营销一样，营销前提就是要有眼色，要研究人的需求，如果过于自我，营销就做不成，并且营销是不能立即要回报的。
他还举例，在中国，马桶盖有3000万套的市场。1964年日本第一套马桶盖出世，1989年普及，经历了20多年。在中国1995年生产出第一套马桶盖，现在才正要普及，也要经历20多年，所以做产品和营销一样，都要沉得住气。
值得一提的是，马悦去年出版了《互联网思维下的口碑营销》一书，他也是中国首届营销“金鼎奖”获奖者。在他的认知里，企业成功需要满足三个条件，资金、技术和市场，而中国大多数企业的问题都出在市场和营销上。
因而，除了洗之朗的创始人身份，他更愿意以营销者自居。“营销首先就是要解决产品问题，通过产品满足消费者的某些需求，然后对这些需求进行提炼，一方面努力塑造自身的特色和优势，另一方面努力传播。比如海尔将自己的特色定位为服务，洗之朗则与日本品牌相比，更加突出持久耐用。”
在马悦看来，营销是一种传播，而不是传统的宣传和广告。“宣传，就是希特勒所提出的通过强制重复的方式传递观念和洗脑；广告则是把你的自信打掉，要买，不买就没有自信；而企业真正需要做的是传播，这是一个信息的双向沟通过程。”
在传播方法层面，他认为，互联网时代的快速广泛连接以及双向互动、消费者话语权的增强，让口碑营销更加成为可能。口碑营销首先要“让大家告诉大家”，第一个“大家”即有影响力的人，第二个大家则是普通消费者；之后要“让大众告诉大众”，让普通消费者再去影响身边的人。
马悦认为，做营销要让目标人群对你产生信任，在营销上“走自己的路让别人去说吧”是不成立的，营销的本质就是“买卖”的艺术，凡有价值，均可交换，这一切的基础来源于信任。
驱使消费者在你这买东西的四种力量分别是：人格的力量、族群的力量、口碑的力量和坚持的力量。马悦在这个行业做了21年，长久以来的专注和坚持让消费者对他产生了信任感。
当下的品牌人格化时代，有的产品有工匠精神却销售不理想，在马悦看来，主要原因在于销售了产品，却没留下用户，这个时代信任产生口碑，需要更加重视已有用户，口碑引发的传播会引爆一个好的产品。
关于创业
马悦是以奥普浴霸CEO的身份为人熟知，他带领奥普走上正轨，实现每年2亿销量，4000万纯利润的业界传奇，却在最辉煌的时候毅然离开。
之后他成为西安三花良治电器有限公司董事长、智能马桶盖品牌“洗之朗”的创始人。在创业的道路上，他重新找回到当年驰骋市场上的感觉与自信。
加入洗之朗这么多年来，马悦收获了很多，也走了很多弯路，企业遇到过股权、资金等各种问题，如今谈起来，马悦显得很淡定：“我选择了这样的道路，就要坚持走下去。”
关于创业与就业，马悦有自己的看法：“创业是试错，在验证错误中找到正确的路；就业是试驾，在寻找和验证适合自己的车；创业是探险，在风险中期盼平安；就业是旅游，在平安中寻找刺激。这是完全不同的两种生活态度和思维方式，不过谁都无法证明别人的生活方式是错误的，选择适合自己的就好。”
对于屁股，他常常施加了更多的幽默感和感慨，谈论创业者时也是如此。他说，中国的创业者都有着屁股般的境遇，也有着屁股般承受重压、默默无闻、不争不怨的精神。
这21年的默默无闻和坚持终于迎来了良好的产业机遇。随着中国消费者生活水平的提高，他们开始从贪恋低价到注重品质，从将就到讲究，国家也开始对产业升级和消费升级领域投入了足够的重视和关注，其中智能马桶盖就是一个很重要的产业方向。
今年，国务院副总理马凯视察了洗之朗，对于公司在智能马桶盖方向的坚持和产品给予了充分的肯定，陕西省也将智能马桶盖作为重要产业来发展。
近日，高新区管委会党工委书记赵红专视察了洗之朗，他表示，洗之朗伴随着高新区一同成长，并充分肯定了洗之朗的品牌和产业价值，对公司的未来发展给予了政策场地等各方面的支持。
未来，高新区将把洗之朗纳入园区健康产业发展，准备在草堂生物医药产业园做一个产业区，目标按照100万台规模发展，并将帮助企业降低成本，完善零件和供应商产业链，做好产业配套服务，将洗之朗打造成为高新区乃至陕西、全国品牌企业。
马悦说：“洗之朗从诞生之初，我就知道它不是我一个人的企业，它的未来是属于社会的。”
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