伴随着创业园园区企业的增多和园区规模的扩大，园区服务功能也不断丰富深入。为了提高创业园服务效能，加强园区与企业联络，创业园推出“一对一企业服务”工作方案。该方案由创业中心全体员工参与，每人负责一家重点企业，确保让每一项服务措施、每一条优惠政策扎扎实实落在有需求的企业里。
点对点
让企业与服务无缝对接
是否每一项服务措施企业都详细了解并且享受到？是否每一项相应的优惠政策资金补贴企业都掌握并且获得？为了进一步加强企业与服务与政策之间的无缝连接，有力扶持企业成长壮大，创业园筛选48家重点企业，并由全体员工每人担任一家企业的联络员，负责对企业进行“一对一企业服务”，彻底“挤”出企业与服务、政策之间的“真空”。
创业园将48家重点企业分为电力、电子元器件及芯片、生物医药及创业期四组，分别由中心主任带队，每个产业组分设两或三个小组，每小组设一名组长。
联络员确保每月联络并走访各服务企业一次。走访中，联络人一方面向企业对接人详细介绍创业园的服务类别和内容，企业可享受的相应优惠政策。另一方面详细了解企业需求，例如人力资源、高新技术企业认定、知识产权申报、投融资、项目申报、培训管理、生产及研发场地需求、国际化以及企业宣传等，并及时了解企业发展近况、特点、增长点以及其他需求。
自八月以来，“一对一企业服务”工作已开始实施。由小组组长配合，联络员完成首次走访后，联络员与企业便建立起联系，深入企业宣贯政策、细化服务。“走访中，企业负责人表示非常欢迎这样的做法，希望能和创业园建立更多联系，享受更多支持和政策。”一位联络员告诉记者，园区企业负责人大多亲自抓销售，因此经常出差，无法全面及时了解新服务、新政策，在这位联络员的帮助下，企业了解到高新区还有对规模以上企业的奖励政策，并及时准备材料，享受资金奖励。“点对点的服务模式，对企业而言更有效率。”这位联络员如是说。
全员制
群策群力共塑专业服务品牌
经过前期多次讨论，创业园最终决定将48家重点企业按照行业分组，旨在提供更有针对性、更专业的服务。而这也对联络员的专业服务水平提出更高要求。
“在走访前，我们都要接受几次行业有关培训。”一位联络员说道，创业园要求联络员学习和了解相应行业知识，便于研究负责企业的特点，有针对性开展“一对一企业服务”，制定相应的服务工作方案。“只有掌握了行业知识，才能和企业有话说，才能更好的推而广之我们的政策和服务。”
全员制参与企业服务，不仅让曾经局限于企业服务部门的工作增添了更多人手，同时也多了许多新血液和新思路，体现了创业园“服务第一”的工作理念。以此为契机，创业园将联络员“一对一服务企业”的服务机制进一步升华，作为创业园了解企业具体需求、园区服务下一步方向决策的重要依据。
创业园要求，联络员在走访企业时，对企业提出的问题能现场解决的现场解决，现场无法解决的带回中心，协调配置资源后给予回复。走访后，联络人需将行程走访记录上传至中心企业库，并及时更新企业基本信息和企业需求。此举将数据库的内容更新落到实处，担在了创业园每个员工的肩上。
通过“一对一企业服务”，创业园不仅协调解决了各企业现阶段的需求，还收集并汇总了大量企业信息，并及时反馈给各带队领导。在此基础上，各小组按季度组织小组研讨会，各产业组半年组织一次中心层面研讨会，针对企业亟待解决的问题进行研讨，分析各产业动态并对中心企业服务工作提出指导意见。年底各产业组负责汇报上年度企业经营状况及产业发展状况，经由分析确定下年度重点企业名录及企业服务工作方向，并逐渐形成和完善企业服务机制，通过全员联动，群策群力塑造创业园的服务品牌。
高新技术企业认定
高新区报道
