EAP为员工搭建心灵的阶梯

EAP(Employee Assistant Programs)，即“员工支持计划”，又称员工心理支持计划。它是由企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目。通过心理学专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效，降低企业经营风险。EAP项目是公司对员工全方位的人本主义的关怀，到目前为止，已有95%以上的世界500强企业为员工提供的EAP服务。
 
企业成长需要EAP

企业创业阶段

　　当企业处于创业阶段，因未来发展的不确定性造成所有员工都存在很强的焦虑感，最严重的就是竞争危机感，这种强烈的危机感一般伴随整个创业过程。在组织架构、薪酬方案、业务流程、生产方式等各方面都不稳定情况下，企业管理需要经过不断地“适应性”探索才能逐渐完善。这个时期里各种不稳定因素都在考验着新企业非常脆弱的神经，而处在决策层的企业神经中枢也许是最容易出问题的地方，EAP的介入将帮助初创企业有效将不确定的风险降至最低。
企业发展阶段

　　随着企业的不断成熟，市场份额不断扩大，这时企业进入发展阶段。该时期因业务量不断增多，员工随时需要加班加点完成任务。久而久之员工会产生严重的职业倦怠。而且超负荷工作，也会使员工身体和精神状态下降，负面情绪越来越大，随之会产生消极怠工、高缺勤率、高离职率及产品质量降低等现象。

企业危机阶段

　　即使世界500强的大型成熟企业，也无法避免企业运营中的危机事件，“富士康连跳”、昆山工厂爆炸事件为每一位企业经营者敲响了警钟，危机事件的预防不容忽视。企业的运转就像生命周期一样，经常会发生危机事件，比如重大安全事故、重大质量问题、企业管理层分裂等等。当重大突发危机事件后，企业的业务和管理一定会受到很大影响，从而导致企业员工大范围出现恐慌心理。当恐慌心理逐渐蔓延开来，可能会激发员工积存已久的负面情绪和心理压力，这种情绪激发可能导致员工行为失控，增大企业经营风险。

行业危机阶段

　　当行业危机爆发后，市场突然萎靡，大批员工失业，许多企业停产或者减产。在这个阶段，还在企业上班的员工充满不安全感，害怕失去工作的情绪可能导致员工焦虑、抑郁，从而影响工作效率和工作质量。同时企业管理者也面临巨大心理压力，一方面在组织结构调整后需要制定新的管理策略，一方面又要挖掘市场潜力。因此他们的负面情绪随时可能爆发，影响到工作质量。
　在每一个企业发展的关键阶段，EAP体系的作用都是全方位的。实施EAP可以节省员工招聘、解聘费用和培训开支，可以降低管理人员的负担和员工的缺勤率，可以提高员工士气和生产效率，可以改善组织气氛和公众形象，可以增加留职率，提高组织绩效等。
　　知识经济时代的来临与中国社会经济发展转型的挑战，导致未来企业核心竞争力从产品/服务的竞争转变为人才的竞争。而具有较高的心理资本的人才是企业迫切需要的。所以现代企业更加关注员工的心理资本，并提供更多的心理关怀和心理支持。位于西安高新区的时代心理的“员工心理支持”项目（EAP），提供一系列突破性、独创性、前沿性的专业解决方案，旨在帮助员工了解自身心理健康状况，学会释放压力，改善不良情绪，提升心理健康水平和幸福感，从而开辟一条心理健康服务的新模式。