当孵化不再局限于物理空间，当服务不再局限于面对面，孵化器将在更广阔的范围释放能量，开拓孵化器事业的又一个革命性时代。
“让服务再整合，空间再变化，思维再创新。”秉承这样的思路，西安高新区创业园发展中心开拓创新，大胆探索，打造虚拟服务平台。该平台拥有强大并保持实时动态的信息库；与创业园日常孵化服务工作同步进行、紧密结合；为企业和创业园打造双向交流的平台……做出了多个从无到有的实践探索，引领了孵化器行业的发展方向。
作为该虚拟服务平台的载体，西安创新网2011年正式上线，一年来，企业会员近1200家，日访问量1200UV（浏览量）；企业库收集近2000家企业信息，其中包括500余家留学人员创业企业的详细信息，600家次企业申报科技计划详细信息，800家企业知识产权拥有信息，近800条创业园走访企业记录，这些数字真实记录了创业园企业近年来的动态变化。实现了内容的宽广、纵深、延展的多维度拓展，为创业园的工作人员、企业提供了全新的虚拟孵化体验。
动态信息库
虚拟平台价值逐步彰显
体验感受：每周的企业走访是创业园的一项深入企业了解需求的举措，走访日志的及时准确撰写也是一项重要的工作，以便系统地记录每一家企业的发展动态与需求。现在，参加走访的项目经理必须在西安创新网——也就是虚拟服务平台上撰写走访日志。登录后将内容添加在相应的模块，而这些资料将录入企业库，客观、动态地记录企业的发展，成为后台企业数据库的重要组成部分。
作为未来的发展方向，虚拟孵化是众多孵化器都在探索的孵化服务模式。而实现虚拟孵化的基石，即拥有一个强大的、动态的数据库。
“我们的优势在于已经有很长时间基础工作的积累，从去年开始，创业园各方面力量推动、各部门协调，将企业基本信息以及服务信息整合录入。因此创新网目前的数据库内容强大、信息量大。”虚拟服务平台建设负责人告诉记者。
更难能可贵的是，无论是企业信息还是创业园自身服务信息，都在不断更新，不断跟踪维护，呈现动态变化，与实际情况同步进行。这一点又是如何做到的？
“我们将日常孵化服务工作与网络平台紧密结合。创业园的每一个工作人员的很多日常工作需要在网上平台完成，这也是工作人员考核的一部分。”该负责人表示，通过日常工作的积累，企业库资料将不断详实、丰富、保持动态更新。
据介绍，与数据库相匹配，虚拟服务平台也具备强大的搜索、检索和统计分析功能，同时对不同行业、不同阶段的企业进行标签分类，使得中心工作人员能够按企业条件实现政策定向推送、短信通知，为中心服务工作提供详尽的数据支撑，大大提高了服务能力与质量。
丰富的后台业务应用功能，使虚拟服务平台的后台某种程度上成为工作人员的工作平台。高新企业大学在线入学申请、空房信息发布、企业走访记录跟踪、孵化情况统计、政策情况统计等多项前、后台业务都可在网上完成。
“基于我们已有的业务基础，以信息化作为根基，以数据库作为支撑，随着虚拟服务平台的运转和发展，它的价值将愈发得到体现。”创业园发展中心综合部负责人介绍。通过积累，创业园发展中心将进一步整合资源，进一步规范制式化自身业务，从而实现孵化培育服务的逐步提升。
9大绿色通道
在线服务延伸孵化触角
体验感受：某企业在经营管理方面遇到难题，萌生向创业导师请教的想法。于是登录虚拟服务平台寻找相关信息。一打开西安创新网的首页，包括创业导师、大学生创业、融资贷款等9大绿色服务通道就映入眼帘。点击创业导师，网页便跳转向创业导师的板块，现有创业导师名录、创业导师工作流程、补贴细则等信息一应俱全。
伴随着创业园发展中心孵化面积的不断加大，中心的服务对象范围、纵深度不断扩大，孵化企业的规模、行业、需求与以前相比，都复杂了许多。创业园发展中心亟需拓展服务触角，而网络则恰好抛开了地域限制。
“经过多年积累，创业园的服务措施品牌化，企业需求旺盛，因此我们将服务制式化，整体搬至虚拟服务平台，并在网络首页开通绿色通道，方便企业针对性查询。”创业园发展中心综合部负责人告诉记者。
9大绿色服务通道，包括高新技术企业认定、技术贸易、留学生创业、大学生创业、创业导师、知识产权、融资贷款、高新企业大学、企业宣传推广，点击每一项，便可获悉具体详实的服务信息及流程等。
虚拟服务平台的服务功能相较以前更为强大。在这个平台上，不仅有特色服务通道，还包括服务团队、其他服务栏目。无论是高新技术企业认定、高新企业大学报名，还是留学人员资格、寻求融资渠道等，都可在虚拟服务平台上操作，而创业园发展中心的工作人员也通过虚拟平台受理各种业务，提供各项服务，孵化服务不再有地理空间的限制，也不再恪守面对面交流的必须条件。
在网络上打造虚拟服务平台，还将通过服务的制式化进一步实现孵化服务水平的标准化，提升孵化培育的效率。
开放性平台
实现双向在线交流
体验感受：每天上班后，登录创新网查看是某企业负责人的习惯性动作。输入账号、密码，进入企业界面，他看到右上角有消息提示，点击后看到是创业园发来的最新优惠政策信息，为该企业及时享受优惠政策、尽早申报创造了条件。这里已经成为企业与创业园工作交流的虚拟平台。
作为创业园虚拟服务平台，西安创新网不仅是创业园工作人员的操作平台，也成为企业与创业园之间日常工作互动交流的平台。
“每一家创业园企业在西安创新网都设置有账号，在申请审核后，便可登录享受相关服务。比如相关资讯的精准推送。”平台建设负责人介绍道。
企业在登录后的界面中，可以看到由创业园推送的与本行业、本阶段企业有关的各类资讯信息，也可申请任何创业园相关的服务项目，也可订阅相关服务信息。“就像是在网络化的虚拟空间里向企业开了一扇门，以供他们走进来，参与享受服务，以及相互之间的交流。”
虚拟服务平台还为企业与企业之间搭建了双向交流的平台，专门设立了企业社区和创业人论坛等栏目。
企业社区由租赁空间动态、基地分布图、创业人论坛和入住企业列表栏目组成，是中心发布空房动态和各基地企业的虚拟聚集地。在企业社区中，企业可以通过查询同驻企业信息，活跃企业间交流，从而发挥中小企业聚集功能，增强企业的归属感。
在创业人论坛中，企业可以发帖、相互交流，而创业园也可以通过论坛了解企业关心哪些信息，根据这些信息调整服务。在网络上，既可以反应日常工作动态，又能让企业与创业园工作人员全面互动、交流的虚拟服务平台就此形成。那么，虚拟服务平台如何通过在线平台展示自我？
多维展示
魔方引导进入虚拟平台
体验感受：无论是谁打开虚拟服务平台的页面，都会被有趣的动画所吸引———一些代表着创业园多种服务功能的白色、深蓝色、橘色、天蓝色的若干小方块相互交错、叠加，最终组合成为一个不断变化的四维魔方。用鼠标点击魔方中的任何一个方块，它便带你进入一项服务的页面。
这样一个四维魔方和创业园的孵化服务功能有什么联系？四维魔方如何推动企业发展？
“魔方特有的立体多维度的特点，和新上线的西安创新网特点十分贴合，因此用魔方作为网站形象的切入口，一方面形象地展示了创业园的服务功能，另一方面为用户在信息化平台上体验服务提供方便。”创业园负责网站管理的人表示。
物理空间是看得见摸得着的，展示相对容易。对于虚拟服务平台而言，如何通过在线平台展示其形象和特色？为此，西安创业园专门设计了一套风格统一、贯穿层级的VI用于虚拟服务平台———四维魔方。每一个小方块，不仅代表了创业园发展中心的服务项目，也代表了九大创业孵化基地。
在虚拟服务平台的首页上，还设置了多个前台栏目，全面覆盖了企业的需求。其中，新闻资讯栏目由通知公告、高新区报道、企业报道栏目组成，是中心发布动态信息的频道；企业服务由特色服务通道、服务团队、其他服务栏目组成，是中心各项服务介绍的频道；企业社区由租赁空间动态、基地分布图、创业人论坛和入驻企业列表栏目组成，是中心发布空房动态和各基地企业的虚拟聚集地；优惠政策由政策动态、基金申报和政策汇编栏目组成，是中心发布各项政策动态和查询各项政策文件的频道；走进创业园则是通过创新网了解创业园的频道，在这里可以了解到创业园的简介、服务体系介绍以及发展过程中的大事记等。
企业通过页面上简单鲜明的标识就可以进入创业园不同的服务板块。简单快捷的操作方式让用户轻松了解、体验创业园的各项服务功能。
作为中心品牌宣传的重要载体和窗口，虚拟服务平台必须品牌风格鲜明、简单易操作，巧妙地将服务和宣传结合起来，让西安创业园的孵化品牌在虚拟世界中大放光彩。
多维度、易操作、动态更新、开放展示，令西安创业园虚拟服务平台呈现出独树一帜的特色与优势。
“企业但凡上来，就有机会接触创业园全方位的服务。”网站建设负责人说道，虚拟平台的多渠道开放，在线全面展示，必将带来租赁、交流、办事在线等栏目的访问量高升，而伴随着信息的维护和更新，平台的价值将愈发得到体现。也在从以靠人为主的孵化手段向虚拟孵化转变的探索中迈出了重要的一步。
高新技术企业认定
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