2010年1月9日企业成长讲堂：销售人员三项基本功 公开课

你的业务人员是正规军，还是游击队？

老板最关心的就是公司的业绩，业绩从哪里来？对于公司而言最大的悲哀在于“行情好抓不住，行情不好挺不住”，如果你们公司没有一流的业务人员，怎么可能做出一流的业绩？面临日益激烈的竞争，如何应对市场的瞬息万变，先看看自己的部队行不行：

Ø 正规军心态平稳，不管市场如何变化，总是处乱不惊，

Ø 游击队则靠天吃饭，不出业绩便怨天尤人；

Ø 正规军见客户前充分准备，客户拜访不卑不亢，

Ø 游击队见客户毫无准备，见了客户疲于应对；

Ø 正规军电话营销有效通话量保持在每天120通以上，

Ø 游击队往往坚持不到1周便会灰心丧气缴械放弃；

Ø 正规军做事情按部就班，有条不紊，竭尽全力，

Ø 游击队做事全靠心情，好就多干，差就不干；

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《销售人员3项基本功》

让您的销售人员：

在最短时间内出业绩！！！ 业

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3天专业实战训练： 30%～300%

第一天 塑造顶级销售心态---心态决定状态

第二天 电话营销技巧实务---电话一线千金

第三天 成功销售专业技能---客户手到擒来

你还等什么？！报名抢座热线：029-88466050 029-88339442

主办单位：西安高新企业大学 承办单位：西安洪杉企业管理咨询有限公司

《巅峰销售力》培训体系之

《 销售人员3项基本功 》

【为什么学习本课程】：

现金流是每个销售型企业的生命线，每个成功的销售型企业，在拥有优秀的产品同时，必然拥有一支善打硬仗的销售铁军，而企业最为头疼的是如何组建这只铁军，并让这支队伍稳定住、动起来、在最短的时间内做出业绩来。本课程是巅峰销售培训体系设立的实用型专项培训课题，共分为销售素养、电话营销、销售技能3篇，通过本课程学习，使学员们了解销售的本质和真谛，销售的基本流程，销售中的基本技巧、策略与实际应用。

【通过本课程您将学习到】：

1. 顶级销售人员应必备的职业心态

2. 成功销售工作中的实用礼仪及职业禁忌

3. 成功的产品解说要点与技巧

4. 卓越的客户沟通技巧和正确异议处理方法

5. 高效、精准的客户促成方法

【培训方式】：现场互动10% 专业讲解60% 模拟演练30%

【课程提纲】：

第1天：《 销售人员职业素养 》 6学时

u 销售人员必备心态

1. 接受现实
2. 相信自己
3. 直面问题
4. 准备受挫
5. 积极主动
6. 坚持到底
7. 平心静气

u 销售人员基本礼仪

1. 职业仪容要求与禁忌
2. 职业服饰要求与禁忌
3. 职业形象要求与禁忌
4. 商务礼仪要求与实操

u 销售人员职业禁忌

1. 自欺欺人，缺乏行动

2. 上杆子不是买卖

3. 磨刀不误砍柴功

4. 可以装傻，不要装B

5. 恐惧客户，被动回答

6. 价格问题，不知所措

第2天：《 电话销售流程与技巧 》 6学时

u 电话营销准备工作

1. 电话营销的9大误区

2. 电话营销的6大目的

3. 电话营销的3大关键

u 电话营销基本流程

1. 打电话前的心理、硬件、行为准备工作

2. 有效的产品价值分析与专业话术设计

3. 精准的目标客户锁定与客户分析

4. 电话营销的电话销售流程和高效通话流程

u 电话营销常用技巧

1. 节奏控制技巧

2. 发问的技巧

3. 倾听的技巧

4. 说话的技巧

5. 工作性技巧

u 第3天：《 销售人员专项技能训练 》 6学时

u 客户沟通

1. 正确认识你的客户

2. 客户购买的心理分析

3. 客户沟通的6项要求

u 产品解说

1. 客户购买产品的本质

2. 产品解说的2大关键

3. 产品解说5项黄金发问

u 异议处理

1. 客户异议背后的真相

2. 引起异议的常见问题

3. 异议处理的4项要求

u 快速促成

1. 捕捉客户成交前的征兆

2. 快速成交的3项前提

3. 客户成交的5大禁忌

开课时间：2010年1月9 上午9时

培训地点：西安高新区创新大厦2层会议室

主办单位：西安高新企业大学

承办单位：西安洪杉企业管理咨询公司

协办单位：中小企业陕西网、西部广告网、中华英才网